Política de reembolso
Política de Devoluciones — Agranel
Ofrecemos un período de 15 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, sin abrir, en su estado original, con todos sus sellos intactos y en su empaque original. Es necesario presentar comprobante de compra.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.
Para iniciar una devolución, debes escribirnos a agranelpanama2022@gmail.com. Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas. No se aceptarán productos enviados sin aprobación previa.
La dirección para devoluciones es:
PH La María, Av. Los Fundadores entre calle 74 y C. 75 Este, Panamá
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto haya llegado dañado o incorrecto.
Productos Dañados o Problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos y detalles del pedido. Reclamos fuera de este plazo pueden no ser aceptados.
Productos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Alimentos o productos consumibles (incluyendo tés, hierbas, etc.)
- Productos vendidos a granel
- Productos de cuidado personal (aceites, cremas, etc.)
- Productos abiertos o usados
- Productos personalizados o hechos por encargo
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo
Cambios
No realizamos cambios directos. Si tu devolución es aprobada, puedes realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si el reembolso es aprobado.
Si es aprobado:
- Se realizará al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles
- Los costos de envío no son reembolsables
- Puede aplicarse un cargo por reposición si el producto no cumple con todas las condiciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.
Contacto
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a:
agranelpanama2022@gmail.com