Términos del servicio
Términos de Servicio — Agranel
Información General
Bienvenido a Agranel. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Kairos Advance Group S.A., operando comercialmente como Agranel.
Agranel opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra curada y consciente.
Al visitar, interactuar o comprar en nuestro sitio web, aceptas estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
1. Acceso y Cuenta
Al utilizar este sitio web, confirmas que eres mayor de edad según las leyes de tu país o lugar de residencia, o que cuentas con autorización de tu representante legal.
Para realizar compras, podríamos solicitar información como nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos de pago.
El cliente declara que toda la información proporcionada es verdadera, actual, completa y correcta.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de cualquier actividad realizada desde ella.
2. Nuestros Productos
En Agranel ofrecemos productos naturales, productos a granel, tés, infusiones, aceites, arcillas, mantecas, productos de cuidado personal y otros artículos relacionados con bienestar natural.
Hacemos todo lo posible para representar nuestros productos de forma clara y precisa. Sin embargo, los colores, texturas, empaques o apariencia pueden variar ligeramente según el dispositivo, pantalla o disponibilidad del producto.
Las descripciones de productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o limitar cantidades de productos en cualquier momento.
Nuestros productos no deben interpretarse como medicamentos ni sustitutos de tratamientos médicos profesionales.
3. Órdenes
Al realizar una orden en nuestro sitio web, estás haciendo una oferta de compra.
Agranel se reserva el derecho de aceptar, rechazar, modificar o cancelar cualquier orden por razones como disponibilidad, errores de precio, información incompleta, sospecha de fraude o cualquier otra razón comercial válida.
La orden se considera aceptada una vez el pago haya sido procesado y recibas confirmación por parte de Agranel.
Recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra, ya que una vez procesada la orden, puede que no sea posible cancelarla.
Las compras están sujetas exclusivamente a nuestra Política de Devoluciones.
4. Precios y Facturación
Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.
El precio cobrado será el vigente al momento de realizar la compra y aparecerá reflejado en la confirmación del pedido.
Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen costos de envío, manejo, impuestos adicionales, cargos bancarios ni cargos por servicios externos.
El cliente acepta proporcionar información de pago actualizada, completa y precisa.
El cliente declara que está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado y acepta pagar todos los cargos asociados a su compra.
5. Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas, disponibilidad, ubicación, tráfico, clima, volumen de pedidos o situaciones fuera de nuestro control.
Agranel no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de mensajería, terceros o circunstancias de fuerza mayor.
Una vez el pedido sea entregado al transportista o servicio de mensajería, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa para la entrega.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo nombre comercial, logotipos, textos, imágenes, fotografías, gráficos, videos, diseños, descripciones, selección de productos y estructura visual, pertenece a Agranel, Kairos Advance Group S.A., sus aliados o licenciantes.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, descargar, vender, revender o explotar ningún contenido del sitio sin autorización previa por escrito.
El uso no autorizado de nuestra marca, contenido o materiales puede constituir una violación de derechos de propiedad intelectual.
7. Herramientas de Terceros
Nuestro sitio puede ofrecer acceso a herramientas, aplicaciones o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estas herramientas se ofrecen “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo por parte de Agranel.
El uso de herramientas de terceros es responsabilidad del cliente y puede estar sujeto a términos adicionales de dichos proveedores.
8. Enlaces de Terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas web, aplicaciones, pasarelas de pago, plataformas o servicios operados por terceros.
Agranel no se hace responsable por el contenido, políticas, prácticas, productos o servicios ofrecidos por terceros.
Cualquier interacción con sitios externos será bajo responsabilidad del cliente.
9. Relación con Shopify
Agranel utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar su tienda en línea.
Sin embargo, cualquier compra realizada en esta tienda es directamente entre el cliente y Agranel.
Shopify no es responsable por productos, daños, pérdidas, entregas, devoluciones, reclamos o cualquier aspecto relacionado con las ventas realizadas por Agranel.
Al utilizar nuestro sitio, aceptas liberar a Shopify y sus afiliados de cualquier responsabilidad relacionada con compras realizadas en Agranel.
10. Política de Privacidad
La información personal recopilada a través del sitio será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en este mismo sitio web.
Dado que nuestra tienda opera mediante Shopify, cierta información también puede ser procesada por Shopify para permitir el funcionamiento de la tienda, pagos, seguridad, análisis y mejora del servicio.
Al usar nuestro sitio web, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y las políticas aplicables de Shopify.
11. Comentarios, Opiniones y Reseñas
Si envías comentarios, reseñas, sugerencias, fotografías, ideas o cualquier otro contenido relacionado con Agranel, nos otorgas autorización para utilizar dicho contenido con fines comerciales, promocionales, internos o de mejora del servicio.
Agranel podrá reproducir, publicar, modificar o compartir dicho contenido en sus canales, siempre respetando la legislación aplicable.
El cliente declara que cualquier contenido enviado es propio, veraz y no infringe derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios ofensivos, falsos, difamatorios, ilegales o que afecten negativamente a la marca, colaboradores, clientes o terceros.
12. Errores, Inexactitudes u Omisiones
Puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, tiempos de entrega o información general.
Agranel se reserva el derecho de corregir errores, actualizar información, modificar precios o cancelar pedidos si detecta información incorrecta, incluso después de haber realizado una compra.
13. Usos Prohibidos
No está permitido utilizar nuestro sitio web para:
- actividades ilegales
- fraude o suplantación de identidad
- vulnerar derechos de propiedad intelectual
- enviar virus, malware o código malicioso
- acosar, insultar, difamar o afectar a empleados, clientes o terceros
- recopilar información personal de otros usuarios
- realizar spam, phishing o actividades engañosas
- copiar, revender o explotar partes del sitio sin autorización
- interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estos términos.
14. Agentes Automatizados e Inteligencia Artificial
No se permite el uso de bots, scrapers, agentes automatizados, herramientas de extracción de datos o sistemas de inteligencia artificial para acceder, copiar, recolectar o interactuar con nuestro sitio sin autorización previa por escrito.
Agranel se reserva el derecho de bloquear, limitar o restringir cualquier acceso automatizado que considere inapropiado, abusivo o riesgoso para la operación del sitio.
15. Terminación
Agranel puede suspender o finalizar el acceso del cliente al sitio web o servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si considera que ha existido incumplimiento de estos términos o un uso indebido de la plataforma.
Las obligaciones relacionadas con pagos pendientes, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y demás cláusulas que por su naturaleza deban continuar, seguirán vigentes después de la terminación.
16. Exclusión de Garantías
El sitio web, sus servicios y productos se ofrecen “tal como están” y “según disponibilidad”.
Agranel no garantiza que el sitio funcione de manera ininterrumpida, segura, libre de errores o que toda la información esté siempre actualizada.
La información relacionada con bienestar natural, usos sugeridos, ingredientes o beneficios generales tiene fines informativos y no sustituye asesoría médica, dermatológica, nutricional o profesional.
El uso de los productos es responsabilidad del cliente.
17. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Agranel, Kairos Advance Group S.A., sus directores, colaboradores, aliados, proveedores o afiliados no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso del sitio web, productos o servicios.
Esto incluye, sin limitarse a, pérdida de ingresos, pérdida de datos, daños personales, reacciones adversas, mal uso de productos, retrasos de entrega o expectativas no cumplidas.
18. Indemnización
El cliente acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Agranel, Kairos Advance Group S.A., Shopify, colaboradores, aliados, proveedores y afiliados ante cualquier reclamo, pérdida, daño, gasto o responsabilidad que surja por:
- incumplimiento de estos términos
- uso indebido del sitio web
- violación de leyes aplicables
- infracción de derechos de terceros
- uso inadecuado de productos adquiridos
19. Separabilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, ilegal o no exigible, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.
Las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.
20. Renuncia y Acuerdo Completo
El hecho de que Agranel no ejerza algún derecho en un momento determinado no significa que renuncie a ejercerlo posteriormente.
Estos Términos de Servicio, junto con nuestras políticas publicadas en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Agranel respecto al uso del sitio y sus servicios.
21. Cesión
El cliente no podrá ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin autorización previa por escrito de Agranel.
Agranel podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones en caso de reorganización, venta, cambio comercial, alianza o cualquier otra operación empresarial.
22. Ley Aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Panamá.
Cualquier disputa relacionada con estos términos, el sitio web, productos o servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, República de Panamá.
23. Encabezados
Los encabezados incluidos en este documento se utilizan únicamente para facilitar la lectura y no afectan la interpretación legal de estos términos.
24. Cambios a los Términos de Servicio
Agranel se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio en cualquier momento.
La versión más reciente estará disponible en este sitio web.
El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios constituye aceptación de dichos cambios.
25. Información de Contacto
Para consultas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:
Nombre comercial: Agranel
Razón social: Kairos Advance Group S.A.
RUC: 15569777-2-2020
DV: 41
Correo electrónico: agranelpanama2022@gmail.com
Teléfono: +507 6011-3208
Dirección: PH La María, Av. Los Fundadores entre calle 74 y C. 75 Este, Panamá